Melden Sie Ihre Beschwerde über Paketdienste
Diese Seite ist ein Meldeplatz für schlechte Erfahrungen mit Paketdiensten. Studien zeigen, dass bei der Zustellung viel schiefgeht — und Verbraucher oft kaum Möglichkeiten haben, Zusteller in die Pflicht zu nehmen. Mit Ihrer Meldung helfen Sie, das Ausmaß sichtbar zu machen.
Probleme bei der Paketzustellung sind häufig
Zustelldienste liefern täglich Millionen Pakete aus. Dass dabei etwas schiefgeht, kommt vor — aber die Zahl der Probleme steigt. Ein großer Teil der Verbraucher hat in den letzten Monaten Schwierigkeiten mit einer Lieferung erlebt. Wichtig ist, dass Beschwerden erfasst und sichtbar werden.
Häufige Beschwerden
Zu den am häufigsten gemeldeten Problemen zählen:
- Verspätung — Die Lieferung kommt (deutlich) später als angekündigt.
- „Nicht angetroffen“, obwohl Sie da waren — Der Zusteller meldet Abwesenheit, obwohl Sie zu Hause waren.
- „Zugestellt“, aber nicht erhalten — Der Dienst markiert das Paket als zugestellt, es ist aber nie angekommen.
- Unsicherer Ablageort — Paket im Treppenhaus, in der Mülltonne oder einfach vor der Tür abgestellt.
Kundenservice oft unzureichend
Den Kundenservice eines Zustellers zu erreichen, ist oft mühsam. Standardantworten wie „Wenden Sie sich an den Absender“ oder „Warten Sie noch ein paar Tage“ lösen das Problem nicht. Wichtig ist, dass Beschwerden registriert und sichtbar werden.
Warum diese Seite?
Hier können Sie Ihre Beschwerde über einen Paketdienst unkompliziert festhalten. Mit Ihrer Meldung — ob zu DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS oder einem anderen Anbieter — tragen Sie dazu bei, schlechte Servicequalität sichtbar zu machen. Wir sammeln keine rechtlichen Ansprüche; wir bieten einen Meldeplatz für Verbraucher. Je mehr Meldungen, desto klarer das Bild für alle: Verbraucher, Händler und Aufsicht.